常見問題 FAQ
如何付款?
在結帳頁面裏會顯示訂單的總額,包括商品額外折扣、運費 及 所使用的 Cash Dollar 現金回贈 / 紅利 / 獎勵積分 ,然後點擊「確認付款」。
- 上傳銀行 / 轉數快 轉賬證明
請查看訊息,或點擊「訂購紀錄」 「處理中的訂單」 「付款」
1. 銀行轉帳 / 轉數快:
HSBC 帳戶號碼: 033-394875-838
帳戶名稱: Wine Passions Limited
轉數快入帳電話: 6393 6565
2. 網上信用卡支付 Paypal - Visa / Master / AE
你將會被帶到 PayPal 頁面進行付款,點擊「使用信用卡付款」,你須要在該頁面上輸入信用卡號碼, 信用卡有效期,持卡人姓名及信用卡驗証碼。當 PayPal 正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。
若想將來購物更便利, 你可登記 PayPal 帳戶,保留信用卡資料,下次購物便不用再輸入。
追蹤訂單狀況
貨品出貨後,您將收到電郵通知「送貨安排」。並收到「運輸單據號碼」。
如要追蹤貨品,請致電 2829 2222 - 物流公司:雅瑪多運輸(香港)有限公司
訂單被取消?
很抱歉,如果您的訂單因商戶缺貨或其他原因被取消,相關購買款項將於兩星期內,退還至您的信用卡帳戶內。
如為與門市合併即場付款之訂單,相關購買款項會以Cash Dollar形式退還至您的Wine Passion帳戶內。
我們每天都有不同的優惠推廣,您可以選購合適的貨品,多謝支持。
如您對退款狀態有任何查詢,歡迎聯絡我們並提供相關資料予我們跟進。
如何聯繫客服?
A:為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門
如果有任何查詢,請以電郵聯絡客戶服務部: sales@winepassions.com 或 WhatsApp 6856 6223。
商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A:若於早上9點前的訂單,可於當天安排出貨 ; 若於早上9點後的訂單,將統一隔天早上安排出貨。
如遇缺貨,會另行通知!
收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
A:若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「24小時內」與客服聯繫辦理退換貨。
如果有任何查詢,請以電郵聯絡客戶服務部: sales@winepassions.com 或 WhatsApp 6856 6223
有實體門市嗎?
A: 我們在香港以及內地都各有門市。依產品不同,有實體門市可體驗,請依官網產品頁面公告為主。
香港門市地址:荃灣青山公路459-469號華力工業中心5字樓D-G室
地圖: https://winepassions.com/pages/contact
實體門市價格與網路商店價格相同嗎?
A: 實體門市與網路商店價格一致,但網路商店與實體店面的活動不同步。
刷卡會有手續費嗎?
Wine Passions 並不會收取任何手續費用
海外刷卡:海外消費或是非港幣支付有機會收取一定手續費用。
沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A:不可以!只有在註冊會員的情況下才可以正常下單。