常見問題 FAQ

 

如何付款？

在結帳頁面裏會顯示訂單的總額，包括商品額外折扣、運費 及 所使用的 Cash Dollar 現金回贈 / 紅利 / 獎勵積分 ，然後點擊「確認付款」。

• 上傳銀行 / 轉數快 轉賬證明

請查看訊息，或點擊「訂購紀錄」 「處理中的訂單」 「付款」

 

1. 銀行轉帳 / 轉數快:

HSBC 帳戶號碼: 033-394875-838

帳戶名稱: Wine Passions Limited
轉數快入帳電話:  6393 6565

 

2. 網上信用卡支付 Paypal - Visa / Master / AE

你將會被帶到 PayPal 頁面進行付款，點擊「使用信用卡付款」，你須要在該頁面上輸入信用卡號碼， 信用卡有效期，持卡人姓名及信用卡驗証碼。當 PayPal 正處理信用卡授權程序時，切勿登出該網頁或使用退回鍵，否則可能導致訂購不能成功。當系統完成程序後，你會收到有關訂單細節的電郵。

若想將來購物更便利， 你可登記 PayPal 帳戶，保留信用卡資料，下次購物便不用再輸入。

 

追蹤訂單狀況

貨品出貨後，您將收到電郵通知「送貨安排」。並收到「運輸單據號碼」。

如要追蹤貨品，請致電 2829 2222 - 物流公司：雅瑪多運輸(香港)有限公司

 

訂單被取消？

很抱歉，如果您的訂單因商戶缺貨或其他原因被取消，相關購買款項將於兩星期內，退還至您的信用卡帳戶內。
如為與門市合併即場付款之訂單，相關購買款項會以Cash Dollar形式退還至您的Wine Passion帳戶內。
我們每天都有不同的優惠推廣，您可以選購合適的貨品，多謝支持。

如您對退款狀態有任何查詢，歡迎聯絡我們並提供相關資料予我們跟進。

 

如何聯繫客服?

A：為了能更快速地協助您解決問題，我們提供更精確的服務管道，請針對您的需求聯繫以下部門

如果有任何查詢，請以電郵聯絡客戶服務部: sales@winepassions.com 或 WhatsApp 6856 6223。

 

商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A：若於早上9點前的訂單，可於當天安排出貨 ; 若於早上9點後的訂單，將統一隔天早上安排出貨。

如遇缺貨，會另行通知！

 

收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

A：若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「24小時內」與客服聯繫辦理退換貨。

如果有任何查詢，請以電郵聯絡客戶服務部: sales@winepassions.com 或 WhatsApp 6856 6223

 

有實體門市嗎？

A： 我們在香港以及內地都各有門市。依產品不同，有實體門市可體驗，請依官網產品頁面公告為主。

香港門市地址：荃灣青山公路459-469號華力工業中心5字樓D-G室

地圖: www.winepassions.com/map.jpg

 

實體門市價格與網路商店價格相同嗎？

A: 實體門市與網路商店價格一致，但網路商店與實體店面的活動不同步。

 

刷卡會有手續費嗎?

Wine Passions 並不會收取任何手續費用

海外刷卡：海外消費或是非港幣支付有機會收取一定手續費用。

 

沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A：不可以！只有在註冊會員的情況下才可以正常下單。